Déposer un avis

Vous pouvez laisser un avis positif ou négatif sur un covoiturage effectué. C'est important car cela permet aux autres covoitureurs de baser leur confiance sur votre expérience.

Comment déposer un avis ?

Après connexion sur le site, vous accédez à votre espace "Mon Compte" où vous trouverez un lien "donner un avis".

Entrez le nom ou l'identifiant du covoitureur dans le champ "chercher un covoitureur" et vous remplissez le formulaire prévu à cet effet.

Nous vous proposons 3 critères pour évaluer le covoiturage effectué  :

  • la conduite
  • la ponctualité
  • l'honnêteté

Vous pouvez ensuite laisser un commentaire permettant de préciser si vous recommanderiez ou non ce covoitureur aux autres utilisateurs de Trajéco.

Si vous avez covoituré avec la personne, repartiriez-vous avec elle ?

  • Si oui, laissez un avis positif et recommandez ce covoitureur ;
  • Si non, réfléchissez aux motifs et aux arguments qui justifient votre mécontentement.

Votre avis, une fois enregistré, ne sera pas modifiable. Il sera affiché définitivement sur le profil du covoitureur. Si vous souhaitez laisser un avis négatif, nous vous conseillons de prendre en compte les circonstances atténuantes expliquant le mauvais déroulement du covoiturage et de les préciser dans votre commentaire.

Quand déposer un avis ?

Les avis peuvent être déposés pour un covoiturage effectué ou pour un covoiturage qui était prévu mais qui n'a finalement pas eu lieu.

  • Si la personne avec qui vous aviez convenu un covoiturage ne s'est pas présentée : laissez un avis négatif.
  • Si la personne a annulé le covoiturage quelques jours avant et que vous avez été prévenu à temps : un avis négatif n'est sans doute pas nécessaire. Des circonstances personnelles et imprévisibles peuvent justifier l'annulation d'un covoiturage, même au dernier moment.

Par contre, un avis négatif ne se justifie pas :

  • si vous n'arrivez pas à joindre la personne pour convenir d'un covoiturage ;
  • si vous ne parvenez pas à vous entendre sur le partage des frais ;
  • si le conducteur refuse de faire un détour par rapport au trajet convenu.

Dans tous les cas, la publication de vos commentaires doivent respecter les termes de la Charte d'utilisation du site Trajéco.org, concernant la diffusion de contenu sur le site.